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关于加强小区绿化管理、提高物业人员素质的建议

作者: 来源: 录入者:县政协办公室 编辑审核: 发布时间:2014年08月14日 点击数:

提要

    小区,是指在城市一定区域内建筑的、具有相对独立居住环境的大片居民住宅,配有成套的生活服务设施。人们约有2/3的时间是在住宅区度过的。因此,为居民创造一个方便、舒适的居住环境,就成为小区建设的最基本要求,小区的绿化是成套生活服务设施的重要组成部分之一,如何对小区的绿化加强管理,是物业管理人员的当务之急。

现状与调查

    以海霞明珠园为例,记得早些年,小区里的绿化做得不错,草坪修剪的很好,植物也长的较旺盛。当然这很大程度上是因为我县的气候条件比较好,雨量充沛,温度适宜。但是,去年的天气就不那么温和,据统计资料显示,我县20137-8月持续高温,降水量偏少,尤其86-9日连续高温超过35.0℃,其中88的最高气温达到37.4℃,超过历年最高纪录。连续的高温干旱天气,导致小区里的植物都被晒黄晒焦,按说此时相关物业人员应该及时的给植被浇浇水,但是他们无动于衷,任由植被一天天的枯死(见图1)。看着曾经绿树成荫的小区里的植被逐渐枯萎死掉,大家的心里很难过也很着急,多次向相关人员反映,他们都选择不作为,仿佛这个小区的绿化根本不重要。一颗植株要长大长好本身就是不容易的,需要很长的时间也需要花费较大的精力。现在,由于相关人员的不作为,好多植物都已经枯死了,看着干枯的植株和草坪,如若当时能够适时地给这些植物浇点水,哪怕一个礼拜浇一次水,结果也会与现在的大相径庭。所以,我由衷地希望我们的相关领导能够重视起来,大家一起努力让我们的小区重现往日的生机盎然。

对策与建议

1、加强小区绿化管理,建立对物业人员的考核机制

加强小区绿化管理,制定新的考核机制,确保物业管理工作组织领导到位,机构人员到位,物业人员责任考核到位,促进辖区内物业管理水平的提高。出台物业管理工作的考核办法,根据小区绿化情况,业务开展情况等进行全面考核。

2、建立健全提出意见和建议的途径

物业管理部门要积极组织,定期召开业主会议。一方面让业主对出现的问题进行及时沟通,另一方面也能让业主摈弃“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的习惯,积极为大家共同的家园争取利益。

3、规范物业招投标流程。

对于类似上述物业不作为,损害业主集体利益的现象,业主在沟通未果的情况下,需要更换物业公司,务必按照规范流程进行重新招投标,并由房管局物业科负责监督。如果出现无故拖延时间,违反业主集体意愿的情况,由房管局责成物业公司及时处理。对于多次发生业主投诉案件的物业公司,将对其做出清出市场的决定。

4、管理部门要加强对物业企业的监管力度

      强化物业服务行业诚信体系建设,将物业服务企业的不良行为及业主的投诉查处情况记入企业诚信档案,并向社会公布。严格把控行业准入标准,清理整顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业。

      加强行业培训,提升物业人员素质。积极推进多种形式、多种途径的学习培训制度,进一步提高物业服务从业人员的业务素质。

5、完善责任倒查责追制度。

对于小区出现的事故和问题,对业主的利益造成损害的,由上级主管部门负责责任倒查,追究物业公司负责人的责任。如果发生房管局等单位包庇物业公司,甚至串通一气的现象,务必追究分管部门领导的责任。

结语

嵊泗的旅游越来越热,各方面的基础设施也在逐步完善,但是一屋不扫,何以扫天下,在对外展现嵊泗的美好形象的同时,首先应该建设好嵊泗人自己的家园。物业要充分听取社区居民的意见,合理安排自己的工作重点。业主委员会要对物业公司的工作制定合理的考核标准,使物业公司更好的为业主创造和谐的小区环境。

小区是城市化发展的产物,相较于农村或其他地方而言,更强调一种集体的意识。每个小区的成员都有必要在维护自己的利益时站出来。物业公司以及房管局等部门,有义务和责任为业主的合理要求做出答复,为居住区提供必要的物质环境和条件。这样才能构建和谐美好的宜居家园。

提案人: 石 正   费军良

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